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具有典型代表性的几个催收案例

时间:2018-02-13 10:32来源:www.senvon.com 作者:科讯 点击:
不管是银行、个人还是企业,在不良资产存在时,难免会使用催收的方式,这种方式简单直接有效,也是回收欠款时

不管是银行、个人还是企业,在不良资产存在时,难免会使用催收的方式,这种方式简单直接有效,也是回收欠款时广泛使用的方式之一,不过在催收过程中总会出现诸多问题,催收的主要目的就是回收,一切不能以回收为目的的催收都是无用功,所以在面对不良资产催收过程中的难点,我们都要一一来解决,今天小编就几个案例来进行分析,希望能够对催收有所帮助。


案例一,借款人张某在2015年借款2万元,自借款之日起从未还本付息,虽然催收人员多次上门进行催款依然没能成功回收此笔贷款,并且形成不良资产后对当地金融环境产生了恶劣影响。


于是,在2016年1月,借款银行经过领导审批同意,将贷款资料移交给我们。专项清收工作小组成员不辞辛劳、日以继夜地打听借款人的联系方式和家庭地址,终于了解到张某近些年一直在广州务工,并取得联系方式。起初的联系中,借款人张某对贷款事项百般搪塞,态度恶劣,甚至两次挂断电话。经过不断沟通,讲清厉害关系后,张某立马无言以对,尤其是听到将对他恶意拖欠贷款的侵占行为立案处理时,他终于意识到了严重性和紧迫性,很快端正了态度,如实承认未按时归还贷款的事实,随即表示将在5天之内如数还清贷款本息。最后,张某还郑重解释了自己在外没学好,也没有挣到钱,才导致现在这样的被动局面,并向借款银行真诚道歉。


言语之坦诚,态度之恳切,出乎意料之外,又在情理之中。虽然收回的仅仅是2万元不良贷款,但为肃清金融秩序、净化金融环境起到了不可替代的作用。


案例二,债权人:一家从事金属制造业的外资公司(甲方);债务人:武汉一大型工业集团(乙方);


甲方是一家生产刀具产品的企业,多次以快递邮寄的方式向乙方供应产品,但合作期间双方没有签订购货合同,甲方凭乙方给予的订货单与乙方结算。合作期间甲方共向乙方发货


12万元,但在结算时,乙方表示有3万元货款账面无显示,并以此笔账款对账不清为由,迟迟不付款,后甲方将此笔账款委托催收公司负责催收。


接到案件后,我们首先理清了债务人(乙方)的运作流程,该公司由采购部负责发出订货单,由供应科负责到货入库,再交设备科进行使用。3万元差额是由于货物未经入库直接使用,造成在账面上没有显示,而债务人公司的运作人员又嫌对账麻烦而不愿意帮助解决此事。


针对此情况,我们的催收公司找到该公司最高负责人该集团总经理,由其下达指令,几个部门配合协作调查此事,并要求应先将无争议之款项立即付出,此案成功收款。


以上案例是由贸易文件不齐备所造成的账款纠纷。在催款员解决上述债权纠纷时的账款回收过程中,具备前期债权成立的证明即债务关系证明是重要前提;其次,调查是个非常关键的环节,要将纠纷形成的原因调查清楚;最后,针对债务人公司的运作人员有还款意愿又嫌对账麻烦而不愿意帮助解决此事的情况,采取提高施压等级即找到该公司最高负责人该集团总经理的方法,达到成功催收账款的目的。


案例三:客户经理:孙经理(以下简称孙)


欠款客户:张三(以下简称张)


孙经理在打电话前提前做好相应准备工作,并在逾期第一天的上午十点直接拨打了借款人张三的手机号,由于双方很熟悉,追讨前两步孙经理省略了。


拨打电话,电话通了。


孙:张总,您那什么情况?昨天不是跟您说了吗,昨天下班之前让您把贷款还上,我今天问了一下财务,您那五万块钱怎么还没还过来,你这已经算逾期了,您赶紧的,中午12点之前赶紧把钱还上。


注:我们的语气、态度表现的很紧急,很重视这事,要求客户今天马上立即还款,如果客户今天能还,其自然就会还了,如果其还不了,其自然会讲述逾期的原因。


张:孙经理,不好意思,我的一个客户欠我六万块钱,本来说好昨天就能给我,结果他那边出了点状况,她说再过个五六天就能给我,您看,您跟公司说一下,再给我缓个五六天,过五六天我就能全还上。


孙:我跟你说过多少次了,你今天没还上就算是逾期了,按照合同约定,您除了还本付息之外,还会有罚息等额外的负担。另外,按照我们公司的制度,你如果能按时还款,会提高你的信用评级,评级高的话,放款速度会快,利率相对别人也会低。你一旦逾期,最轻的处罚就是调低你的信用评级,逾期时间再长点,你以后的借款申请都有可能批不下来。有了不良记录,别的信贷机构也不会再给你放款。现在能获得我们信贷资金的支持是很宝贵的资源,你得珍惜呀,您想想办法,今天赶紧把钱还上。你如果今天还上,我跟公司说说,就不算你逾期了(算不算逾期按照公司制度执行)。


(责任编辑:beginning)
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